Hal Penting yang Harus Diperhatikan Sebelum Memilih Aplikasi CRM

CRM atau Customer Relationship Management adalah sistem yang bantu kamu mengelola interaksi dengan pelanggan. Ibarat GPS buat bisnis—CRM bantu kamu tahu arah terbaik untuk membina hubungan pelanggan dan tingkatkan penjualan.

Pahami Kebutuhan Bisnismu Dulu, Jangan Ikut Tren

Setiap bisnis itu unik. Bisnis kecil nggak butuh fitur serumit perusahaan besar. Jadi sebelum kepincut fitur-fitur keren, tanya dulu ke diri sendiri: “Masalah apa sih yang mau aku selesaikan pakai CRM?”

Cek Kemudahan Penggunaan (User-Friendly Interface)

Kalau aplikasinya bikin pusing, ujung-ujungnya tim kamu malas pakai. Cari CRM yang tampilannya clean, intuitif, dan mudah dipelajari bahkan buat pemula.

Kustomisasi: Bisa Disesuaikan dengan Alur Bisnismu

CRM yang bagus itu fleksibel. Bisa disesuaikan dengan alur kerja kamu, bukan kamu yang harus adaptasi dengan sistem. Misalnya, kamu bisa bikin pipeline khusus, form custom, sampai dashboard sendiri.

Integrasi dengan Tools Lain (WA, Email, POS, dll)

Jangan sampai CRM kamu jadi pulau terpencil. Pastikan dia bisa terhubung dengan alat lain yang kamu pakai, kayak email marketing, WhatsApp, payment gateway, atau POS.

Mobile Friendly: Bisa Dipakai di HP?

Di zaman serba mobile, CRM juga harus bisa diakses dari smartphone. Apalagi buat tim sales yang sering kerja di lapangan.

Fitur Automation: Biar Nggak Kerja Dua Kali

CRM yang canggih bisa otomatis kirim email follow-up, update status deal, atau kasih reminder. Ini hemat waktu banget dan bantu tim tetap produktif.

Reporting & Analytics: Biar Bisa Bikin Keputusan Cerdas

Cek apakah CRM-nya punya fitur laporan dan grafik yang mudah dibaca. Karena dari data itulah kamu bisa tahu performa sales, tren pelanggan, dan peluang pertumbuhan.

Dukungan Multi-User dan Akses Berjenjang

Pastikan bisa digunakan oleh banyak orang dengan hak akses berbeda. Misalnya, CS bisa lihat semua data pelanggan, tapi keuangan cuma bisa lihat tagihan.

Keamanan Data: Enkripsi dan Backup

Data pelanggan itu sensitif. CRM yang kamu pilih harus punya enkripsi, backup rutin, dan kebijakan keamanan yang jelas. Jangan sampai data hilang atau bocor.

Biaya Langganan vs Manfaat: Apakah Worth It?

Bandingkan harga dengan manfaat yang kamu dapatkan. Banyak CRM yang terlihat murah, tapi setelah ditotal biayanya bisa lebih mahal karena add-on tersembunyi.

Uji Coba Gratis: Wajib Coba Sebelum Beli

Pilih CRM yang kasih free trial. Dari situ kamu bisa rasakan langsung apakah sistemnya cocok, mudah, dan bermanfaat untuk tim.

Layanan Pelanggan dan Support Teknis

CRM error dan nggak ada yang bantuin? Mimpi buruk. Pastikan mereka punya support yang responsif—via chat, email, atau telepon.

Review Pengguna dan Reputasi Vendor

Lihat review di internet atau forum bisnis. Kalau banyak yang bilang fiturnya kurang, bug sering muncul, atau support-nya lemot, mending cari yang lain.

Potensi Skalabilitas: Bisa Tumbuh Bareng Bisnis Kamu

Bisnis kamu mungkin kecil sekarang, tapi siapa tahu 1-2 tahun lagi makin besar? Pilih CRM yang bisa di-upgrade dan tetap relevan seiring pertumbuhan.

Baca Juga : Promo dan Diskon Besar-Besaran: Ini Tips Agar Tidak Kehabisan!

Baca Juga : Self Order dalam Manajemen Karyawan: Kurangi Kesalahan, Tambah Efisiensi

Kesimpulan: Pilih CRM Seperti Pilih Partner Bisnis

CRM bukan cuma soal software, tapi partner jangka panjang buat bantu kamu bangun bisnis yang customer-centric. Jangan buru-buru pilih karena diskon atau janji manis marketing. Pahami kebutuhanmu, uji coba, dan pastikan CRM-nya bisa bantu kamu tumbuh.

Dengan integrasi antara Kasir Pintar dan Blazwa, kini Anda bisa menjalankan broadcast promo langsung ke pelanggan Anda dengan lebih cepat dan mudah! Setiap data transaksi dan pelanggan yang tercatat di Kasir Pintar dapat langsung digunakan untuk mengirimkan promo, penawaran spesial, hingga informasi terbaru melalui Blazwa. Tanpa perlu repot ekspor data manual, Anda bisa meningkatkan engagement, mendorong repeat order, dan membuat bisnis Anda lebih berkembang hanya dalam beberapa klik! 

Salah satu metode yang mudah dan praktis dalam mencatat penjualan adalah dengan menggunakan Aplikasi kasir seperti Kasir Pintar

Kasir Pintar bisa mencatat setiap penjualan dari usahamu dan melakukan beberapa kegiatan seperti :

• Atur stok barang
• Mencatat berbagai macam metode transaksi penjualan
• Laporan usaha lengkap
• Manajemen Pelanggan (CRM)
• Manajemen Karyawan & Cabang Usaha dan masih banyak lagi

Pintar HR: Solusi HRIS Modern untuk Bisnis Masa Kini

Kini hadir! Pintar HR sudah bisa diunduh di Playstore dan siap menjadi solusi terbaik untuk manajemen karyawan yang lebih efisien dan terorganisir. Dengan sistem HRIS berbasis cloud, Anda bisa memantau kehadiran, mencatat rekap absensi, hingga mengelola penggajian secara otomatis dari mana saja.

Kenapa Harus Pintar HR?

✅ Harga Terjangkau – Mulai dari Rp 260 per staff per hari
✅ Diskon 50% untuk pengguna Kasir Pintar Pro
✅ Fitur lengkap: Absensi online, rekap kehadiran, hingga laporan gaji
✅ Memudahkan siklus penggajian, tanpa drama akhir bulan

Solusi Tepat untuk UMKM & Bisnis Bertumbuh

Dengan Pintar HR, Anda tak perlu lagi pusing urus data karyawan manual. Semuanya bisa dilakukan lewat satu aplikasi yang praktis dan efisien. Waktunya upgrade manajemen SDM Anda!

📲 Download sekarang: https://bit.ly/PintarHR
🌐 Info lengkap: pintarhr.com
📞 CS: 0895-4057-62478