Omnichannel Marketplace: Definisi, Rekomendasi, dan Manfaat untuk Toko Online

Sebagai seorang pemilik bisnis, pastinya kamu harus memikirkan strategi atau cara mudah untuk mengatur operasional bisnismu, bukan? 

Terlebih lagi, jika kamu berjualan di berbagai channel penjualan, baik toko offline (fisik) ataupun toko online. Kalau dikelola secara manual tentunya akan memakan banyak waktu dan tenaga. 

Maka dari itu, hadir yang namanya platform omnichannel marketplace untuk membantumu mempermudah urus operasional bisnis. Selengkapnya, kamu bisa simak penjelasannya sampai selesai ya.

Pengertian Omnichannel Marketplace

Omnichannel marketplace adalah sebuah integrasi dan kolaborasi antara berbagai saluran yang digunakan oleh bisnis untuk berinteraksi dengan konsumen. Adanya aplikasi ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang konsisten saat berinteraksi dengan brand.

Umumnya, sistem omnichannel sendiri telah terintegrasi dengan berbagai channel penjualan mencakup toko fisik maupun toko online.  Dengan demikian, strategi ini diharapkan dapat menciptakan perjalanan konsumen yang nyaman dan sederhana sehingga harapan konsumen terpenuhi. Strategi pemasaran ini memberikan kemudahan bagi konsumen ketika berbelanja secara online maupun membeli produk secara online dan mengambilnya di toko offline secara langsung.

Paling penting, sudah tersedia berbagai macam fitur yang lengkap, mulai dari proses pesanan, manajemen stok barang, sampai membalas chat customer.

Ada beberapa fungsi dari penggunaan software omnichannel untuk bisnis online di marketplace, diantaranya:

• Mempermudah dalam mengupload katalog produk
• Mengurus pesanan dari berbagai toko sekaligus
• Pengelolaan manajemen gudang (WMS)
• Mendapatkan laporan penjualan
• Tersedia analisis data yang akurat untuk bisnis.
• Kelola manajemen inventory lebih efisien

Baca Juga : Usaha Menjanjikan yang Patut Dicoba di Tahun 2024

Keuntungan Menggunakan Platform Omnichannel

Fungsi utama dari penggunaan sistem omnichannel adalah mempermudah seluruh operasional bisnis, dari yang awalnya semua serba manual sekarang kamu bisa mengelola semua kegiatan bisnis hanya lewat satu sistem saja.

Selain itu, ada 3 keuntungan yang bisa kamu dapatkan jika menggunakan software omni channel pada bisnis, yaitu:

1. Meningkatkan Jangkauan Bisnis, baik pelanggan yang belanja online maupun yang membeli barang secara langsung di toko fisik.
2. Memperkuat Brand Image, Bisnis yang menggunakan strategi omnichannel biasanya lebih dihargai oleh konsumen karena dianggap up-to-date dan customer-friendly.
3. Dapat Meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Kamu dapat berinteraksi dengan customer melalui berbagai saluran sehingga dapat membangun koneksi antara brand dengan pelanggan.

Baca Juga : Rahasia Untung Besar dengan Metode Up Selling & Cross Selling

Rekomendasi Aplikasi Omnichannel Marketplace

Kalau dilihat keberadaan sistem omnichannel marketplace cukup memberikan pengaruh terhadap berjalannya bisnis.

Apalagi jika kamu memiliki banyak toko dan tersebar ke banyak channel penjualan, tidak cuma di satu marketplace saja.

Buat kamu yang udah mulai tertarik nih untuk menggunakan software omnichannel marketplace, kamu bisa gunakan salah satu platform yang berasal dari Indonesia, yaitu Jubelio Omnichannel.

Sistem Jubelio menyediakan berbagai macam fitur yang lengkap untuk kebutuhan operasional bisnis kamu, khususnya buat kamu yang punya bisnis online dan bisnis offline.

Adapun fitur yang ditawarkan, seperti fitur sync stock, manajemen pesanan, integrasi ke semua saluran penjualan, balas chat customer, software POS, sistem manajemen gudang, hingga pengiriman barang.

Jika kamu ingin tahu lebih lanjut mengenai Jubelio, bisa cek selengkapnya disini>>>

*Artikel ini hasil kerjasama Jubelio dan Kasir Pintar