Soft Selling Itu Gimana Sih? Yuk Kenalan Sama Teknik Jualan yang Satu Ini!

Pernah gak sih kamu lagi scroll sosmed, terus tiba-tiba suka banget sama sebuah produk padahal yang bikin kamu kepincut itu justru ceritanya? Gak ada kalimat yang maksa beli, gak ada pegawai yang terus nawarin barang, tapi kamu malah kepikiran terus. Nah, itu dia kekuatan soft selling.

Soft selling adalah teknik jualan yang jauh lebih halus. Bukan fokus buat “ayo beli sekarang”, tapi membangun kenyamanan, bikin orang relate, dan ngasih value dulu. Alhasil pelanggan jadi tertarik tanpa merasa ditekan. Teknik ini cocok banget di era sekarang, karena orang makin alergi sama promosi yang terlalu agresif.

Soft Selling Tuh Apa Sih?

Soft selling tuh cara promosi yang smooth banget tanpa bikin orang ngerasa dipaksa beli. Kamu tetap promosi, tapi pendekatannya lebih santai. Biasanya lewat cerita, edukasi ringan, atau konten yang relate sama keseharian audiens.

Tujuannya bukan langsung nge-push orang biar beli, tapi bikin mereka nyaman dan kenal dulu. Soalnya kalau mereka udah klik sama brand-mu, percaya deh, mereka bakal balik sendiri dan akhirnya beli tanpa kamu perlu ngomong panjang lebar.

Baca juga: Cara Membuat Pelanggan Lebih Sering Repeat Order dan Loyal pada Bisnismu

Kenapa Sih Soft Selling Lebih Efektif?

Soft selling tuh bukan cuma soal promosi santai aja. Teknik ini works banget karena cara orang belanja sekarang udah berubah. Mereka makin sensitif sama promosi yang terlalu maksa, jadi pendekatan yang lebih rileks justru lebih ngena.

1. Bikin Audiens Lebih Nyaman: Karena vibe-nya santai, orang jadi gak ngerasa kalo lagi dipaksa buat beli. Mereka bisa nikmatin kontennya dulu, baru nanti pelan-pelan tertarik sama produknya.
2. Trust Kebangun Natural: Pas kamu ngasih info yang berguna atau cerita yang relate, orang otomatis lebih percaya. Dan kalau trust udah kebentuk, mereka bakal lebih cepat mutusin buat beli.
3. Cocok Buat Naikin Brand Awareness: Konten soft selling biasanya lebih gampang di-share loh! Bentuknya informatif atau fun, jadi orang lebih nyaman buat nge-share ke temen-temennya. Brand kamu pun makin dikenal deh.
4. Gak Keliatan Maksa: Ini nilai plusnya.Orang jadi gak ngerasa diganggu, malah jadi makin penasaran deh. Dari yang awalnya cuma baca-baca aja, bisa tiba-tiba jadi pembeli beneran loh!

Soft Selling vs Hard Selling, Bedanya Apa Sih?

Biar nggak salah kaprah, yuk bedain dulu dua teknik jualan ini. Sekilas tuh emang mirip, tapi vibe dan cara mainnya beda banget loh!

1. Cara Nyampeinnya 

Hard selling tuh ngomongnya langsung ke intinya, kayak “Beli sekarang”, atau “Promo tinggal hari ini”. Pokoknya to the point banget deh. Beda banget sama Soft selling yang promosinya lebih kalem. Biasanya dibungkus cerita, edukasi ringan, atau konten yang relate dulu sebelum masuk ke produknya.

2. Fokus Utama 

Hard selling tuh ngejar transaksi secepat mungkin. Sedangkan Soft selling bakal bikin orang nyaman, ngerti manfaat produk, dan percaya dulu sama brand-nya.

3. Kesan yang Ditinggalkan 

Hard selling seringkali bikin orang ngerasa didesak buat beli produk yang lagi dipromosiin. Nah, kalo Soft selling kerasa lebih friendly dan gak bikin orang kabur gara-gara dipaksa buat beli.

4. Kapan Dipake? 

Hard selling cocok dipake buat promo besar, event terbatas, atau target penjualan yang butuh cepat. Sedangkan Soft selling tuh cocoknya buat konten harian, bangun image brand, dan narik pelanggan secara natural.

Jadi, kalau hard selling itu ngajak orang buat beli sekarang, kalo soft selling itu ngajak orang kenal dulu sampai akhirnya mereka tertarik sendiri buat beli.

Baca juga: Usaha Fashion Kamu Seret? Yuk Coba Cara Promosi Ini Supaya Bikin Pembeli Auto Datang!

Baca juga: Bundle Itu Apa Sih? Yuk Pahami Maksud dan Fungsinya!

Ini Contoh Soft Selling yang Bisa Kamu Coba!

Biar gak sekedar teori aja, ini beberapa gaya soft selling yang bisa kamu coba buat bisnis apa pun: 

• Cerita yang Deket Sama Keseharian: Orang tuh suka banget sama cerita yang relate dengan mereka. Misalnya kamu jual outfit kerja, kamu bisa bikin konten tentang drama pagi hari, kebiasaan last minute, atau bingung mix and match baju. Ceritanya buat yang ngalir dulu, baru pelan-pelan kamu kenalin produknya deh.
• Edukasi Ringan yang Bikin Orang Ngerasa Dapat Insight Baru: Kasih tips simpel tapi berguna. Contohnya, cara milih ukuran baju biar pas, trik ngerawat tas kulit, atau tips nyari parfum yang aromanya tahan lama. Konten edukatif kayak gini tuh bikin orang merasa terbantu dan akhirnya ngelirik produkmu.
• Konten yang Relatable dan Fun: Bikin konten ringan yang sering kejadian di kehidupan sehari-hari. Misalnya tentang sifat impulsif pas lihat promo, atau kebiasaan liat-liat doang tapi keranjang belanja udah penuh. Konten model begini tuh lebih enak dibaca dan bikin brand kamu gampang diingat sama orang loh!
• Testimoni Natural dari Pelanggan: Pilih testimoni yang ceritanya terasa jujur, bukan yang kayak script iklan ya. Cerita pelanggan soal pengalaman mereka pakai produkmu jauh lebih ngena dan dipercaya sama orang lain.
• Behind the Scene atau Perjalanan Bikin Produk: Tunjukin proses di balik usahamu. Mulai dari pilih bahan, proses produksi, sampai packing. Konten kayak gini bikin brand kamu keliatan lebih personal dan bikin audiens makin percaya loh!

Gimana Sih Cara Nerapin Soft Selling Yang Bener?

1. Kenalin dulu siapa audiensmu: Biar pesannya nyampe, kamu harus tahu dulu nih siapa yang diajak ngomong. Cari tau mereka suka konten seperti apa, apa yang lagi mereka butuhin, dan masalah apa yang mereka hadapi. Dari sini, tone dan gaya kontenmu bisa kamu sesuaikan biar lebih pas dan relate buat mereka.
2. Fokus ke manfaat, bukan cuma fitur: Orang kadang kurang tertarik sama deretan fitur produkmu kalo mereka belum ngerti kegunaannya buat apa. Jadi, jelasin manfaatnya dengan bahasa yang ringan dan jelas. Bikin mereka paham kenapa produkmu layak buat diperhatiin.
3. Ceritain konteks atau situasi nyata: Soft selling itu efektif banget kalo dibungkus sama cerita. Gak perlu heboh kok, cukup gambarin situasi yang sering mereka alami, lalu masukin solusi secara perlahan. Kontenmu jadi lebih hidup dan enak buat diikutin deh.
4. Edukasi dulu, baru promo: Kasih insight, tips, atau info ringan yang bermanfaat dulu. Setelah itu, baru selipkan produkmu sebagai solusi. Pendekatan kayak gini tuh bikin orang lebih terbuka dan gak ngerasa dipaksa buat beli.

Baca juga: Mengapa Produk Tidak Laku? 7 Penyebab dan Cara Mengatasinya

5. Pakai bahasa yang santai dan natural: Tulis konten yang kayak lagi ngobrol gitu ya. Hindari bahasa yang kaku atau terkesan formal banget. Cara ini bikin audiens lebih nyaman dan betah baca sampai habis.
6. Konsisten bangun hubungan dengan Customer: Soft selling tuh proses, bukan sekali posting bisa langsung ngehasilin cuan. Makin sering kamu muncul dengan konten yang berguna, makin besar pula peluang orang percaya dan akhirnya tertarik sama produkmu.
7. Kasih CTA yang jelas: Walaupun tone-nya santai, tetap kasih arah yang jelas kayak cek produk, buka link, atau simpan konten. Bedanya, ajakannya disampaikan dengan lembut, jadi, gak terasa memerintah gitu.

Jangan Lupa Pake Aplikasi Ini Ya!

Biar urusan jualan makin rapi dan kamu punya waktu lebih buat bikin konten soft selling, kamu bisa pakai bantuan aplikasi. Misalnya, Kasir Pintar buat nyatet transaksi dan stok biar gak berantakan, atau Blazwa kalau kamu butuh kirim broadcast WhatsApp dan bales chat pelanggan lebih cepat. Dua tools ini bikin operasionalmu jadi lebih ringan, jadi kamu bisa fokus ke hal yang lebih penting kayak ngembangin bisnis deh.

Yuk, Cobain Cara Promosi Ini Biar Makin Cuan!

Soft selling itu keliatannya emang sederhana, tapi efeknya bisa besar banget kalo kamu lakuin dengan konsisten. Mulai dari bikin cerita yang relate, kasih edukasi ringan, sampai bangun hubungan yang nyaman sama pelanggan. Semuanya bisa bantu orang buat kenal, percaya, dan akhirnya tertarik sama produkmu. Yuk cobain sekarang biar jualanmu makin cuan tanpa harus maksa!

Rekomendasi Aplikasi Kasir Android yang Tepat

Biar pencatatan tokomu semakin terorganisir, yuk pakai aplikasi kasir, coba dulu sekarang Gratis 30 Hari Percobaan Loh ! 

Salah satu metode yang mudah dan praktis dalam mencatat penjualan adalah dengan menggunakan Aplikasi Android seperti Kasir Pintar

Kasir Pintar bisa mencatat setiap penjualan dari usahamu dan melakukan beberapa kegiatan seperti :

- Atur stok barang
- Mencatat berbagai macam metode transaksi penjualan
- Laporan usaha lengkap
- Manajemen Pelanggan (CRM)
- Manajemen Karyawan & Cabang Usaha dan masih banyak lagi