15 Taktik Untuk Mendorong Impulse Buying

Konsep impulse buying telah ada selama beberapa waktu, terlebih lagi saat ini pedagang di e-commerce telah menemukan cara cerdas untuk meningkatkan pembelian impulsif juga.

Namun kamu tidak perlu khawatir, karena kami memiliki beberapa ide yang dapat kamu gunakan untuk membantumu dalam memaksimalkan impulse buying di tokomu.

Apa Itu Impulse Buying?

Pembelian impulsif adalah nama yang diberikan untuk barang yang dibeli namun tidak direncanakan oleh pelanggan untuk dibeli saat mereka pertama kali masuk ke toko. 

Impulse buying sering disebut juga dengan "pembelian yang tidak direncanakan", impulse buying sering terjadi pada menit terakhir, ketika pelanggan bersiap-siap untuk meninggalkan toko.

Pembelian impulsif sering terjadi di toko fisik (supermarket) dan hal ini memiliki keunggulan yang jelas dibandingkan dengan toko online, karena pelanggan dapat melihat dan menyentuh produk secara langsung.

Psikologi di balik impulse buying :

Tahukah kamu bahwa ukuran toko berdampak pada cara pelanggan melakukan pembelian impulsif?

Menurut penelitian sebelumnya tentang topik tersebut, faktor utama di balik pembelian impulsif di toko kecil adalah harga produk. Sementara di toko yang lebih besar yakni pada tampilan produk yang merupakan pendorong utama untuk pembelian tersebut.

Meskipun sebagian besar pembeli ingin percaya bahwa mereka membuat semua keputusan pembelian mereka secara rasional, impulse buying memiliki komponen emosional yang signifikan.

Itulah mengapa impulse buying bisa menjadi salah satu bentuk "terapi" jika pelanggan merasa sedikit rendah, atau bisa menjadi perayaan, sebagai cara untuk "memperlakukan" diri sendiri.

Meskipun alasan pasti di balik setiap impulse buying dapat dimengerti berbeda, umumnya ada tiga komponen utama yang masuk ke dalam pembelian impulsif :

1. Nilai—Tidak ada yang bisa menolak tawaran yang bagus, dan ini terutama benar dalam hal impulse buying. Perasaan mendapatkan tawaran harga yang bagus dari impulse buying penting bagi pembeli.

2. Urgensi—Ini paling baik didefinisikan sebagai "takut ketinggalan" (FOMO). Salah satu cara paling umum pengecer menciptakan rasa urgensi pada pelanggan adalah dengan menggunakan papan nama yang mempromosikan penjualan waktu terbatas, seperti "hanya hari ini" atau "hanya akhir pekan ini".

3. Kebaruan—Ada juga banyak pelanggan yang secara tidak sadar melihat impulse buying sebagai cara untuk mendapatkan pengalaman baru, yang berarti bahwa rasa kebaruan akan menjadi yang paling penting bagi mereka. Jenis pelanggan ini juga menjadi target audiens yang sempurna untuk menguji produk baru.

15 Taktik Untuk Mendorong Impulse Buying :

1. Penting Dalam Penentuan Posisi Produk

Ketika ingin menampilkan barang-barang untuk impulse buying di tokomu, sangat penting buat kamu untuk memperhatikan di mana letak mereka berada.

Area checkout sangat populer karena suatu alasan, yakni : bisa saja pelanggan mau tidak mau pergi ke sana untuk melakukan pembelian yang direncanakan dan mereka sering memiliki beberapa saat untuk melihat-lihat sambil menunggu kasir.

Tempat lain yang bagus untuk memposisikan pembelian impulsif adalah di dekat area di mana pelanggan sering berkumpul. Bergantung pada ukuran dan jenis pengecer ini bisa menjadi yang paling laris, misal kamu menaruh barang di sekitar pajangan musiman, atau dekat dengan barang musim baru yang sedang tren.

2. Pertahankan Produk Setinggi Mata

Aspek kunci lain untuk menampilkan item impulse buying dengan benar adalah memastikan bahwa mereka mudah terlihat oleh pelanggan kamu —artinya mereka diposisikan tidak terlalu tinggi atau terlalu rendah untuk rata-rata pelanggan.

3. Tarik Perhatian Pembeli Melalui Papan Nama

Katakanlah kamu telah menemukan tempat yang sempurna untuk meletakkan barang-barang impulse buying —maka langkah selanjutnya adalah mengarahkan perhatian pelanggan ke arah mereka, yang paling baik dilakukan dengan menggunakan papan nama warna-warni yang menarik perhatian.

Jika menyangkut warna pilihan, sebaiknya tetap berpegang pada skema warna merek —tetapi jika itu tidak berlaku untuk pengecer (atau tidak tahu warna mana yang harus kamu pilih), Kamu bisa selalu pilih warna merah untuk memastikan bahwa papan nama kamu menarik perhatian.

4. Perhatikan Kemasan

Mirip dengan signage, kemasan pada produk juga akan berdampak pada impulse buying kamu. Jika kamu adalah tipe pengecer yang membuat kemasannya sendiri, pertimbangkan audiens target untuk produk dan desain yang sesuai.

Sebagai aturan umum, kemasan ramping dengan desain minimal akan membuat produk tampak lebih mewah, sementara kemasan mengkilap akan langsung menarik perhatian dan membuat barang apa pun yang mereka tutupi menjadi lebih “menyenangkan”.

5. Jadikan Terjangkau

Harga adalah poin utama lain yang perlu dipertimbangkan, karena pembelian impulsif cenderung merupakan barang dengan harga terjangkau.

Pikirkan jenis produk yang tersedia di dekat area checkout di sebagian besar pengecer : mereka sering kali berukuran kecil dan murah, sehingga memudahkan pelanggan untuk membenarkan membuangnya dengan sisa pembelian mereka pada menit terakhir.

Jika pengecer kamu biasanya tidak menawarkan barang murah, pertimbangkan untuk membuat versi ukuran perjalanan dari produk berukuran biasa untuk menarik impulse buying.

6. Coba Harga Paket

Penting agar pelanggan merasa mereka mendapatkan penawaran yang bagus, jadi mengapa tidak menggabungkan item pembelian impulsif secara bersama-sama dan menawarkannya dengan harga tunggal yang terjangkau?

Cara lain untuk melakukan penetapan harga paket adalah dengan menawarkan penawaran “beli satu dapat satu” (BOGO) atau “beli dua dapat satu gratis” untuk produk ini, karena jenis penawaran ini hampir tidak dapat ditolak oleh pembeli impulsif yang mencari harga bagus.

7. Cobalah Cross-Merchandising

Cara lain yang baik untuk mendorong impulse buying adalah dengan melakukan cross-merchandise atau memasangkannya dengan barang pelengkap yang kamu tahu sering dibeli oleh pelanggan.

Misalnya, jika kamu memiliki toko sepatu yang sepatu kulitnya populer di kalangan pembeli, memajang semir sepatu di dekatnya dapat dengan mudah membantu kamu untuk memindahkan produk kecil dan terjangkau ini sebagai impulse buying.

8. Ceritakan Sebuah Cerita

Sebagai alternatif untuk cross-merchandising, kamu dapat membuat bagian dipesan lebih dahulu, dengan pesan yang jelas, untuk item impulse buying.

Misalnya, kamu dapat menjual perlengkapan atletik di toko sepanjang tahun, tetapi jika kamu memamerkannya di bulan Januari dengan jenis pesan "Tahun Baru, Harus Baru", mereka akan mengingatkan orang tentang resolusi Tahun Baru mereka dan memberikan insentif lebih lanjut kepada pelanggan untuk mengambilnya.

9. Jangan Remehkan Dampak Makanan & Minuman

Metode gagal-aman lainnya untuk menghasilkan lebih banyak impulse buying adalah dengan menjual makanan dan minuman di tokomu.

Pilihan di sini tidak terbatas dan dapat berkisar dari air minum kemasan dan makanan ringan kemasan hingga kafe khusus yang menjual latte dan camilan segar, semuanya tergantung pada ukuran dan jenis pelanggan kamu.

10. Libatkan Staff

Karena staff yang lebih banyak berinteraksi dengan pelanggan, mengapa tidak mengerahkan mereka untuk meningkatkan impulse buying?

Latih staff kamu untuk menyarankan produk pelengkap dengan produk yang ditanyakan atau sudah dibeli pelanggan, dan kamu mungkin akan melihat pembelian impulsif itu meningkat.

11. Gunakan Bukti Sosial

Seperti yang kami sebutkan di atas, FOMO adalah faktor besar mengapa orang melakukan impulse buying —jadi gunakan itu untuk keuntungan kamu.

Baik itu papan nama yang mengklaim "ini adalah buku terlaris kami" atau gambar selebritas yang menggunakan produk kamu, pokoknya gunakan promosi secara halus untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang akan "meninggalkan toko" tanpa item ini.

12. Berinvestasi Dalam Fotografi Berkualitas Tinggi

Sementara kita membahas topik FOMO, metode bagus lainnya untuk mendorong pembeli membeli secara impulsif adalah dengan menunjukkan produk yang digunakan melalui fotografi.

Lagi pula, mereka mengatakan sebuah gambar bernilai ribuan kata, jadi menunjukkan orang-orang yang senang menikmati produk dapat melakukan keajaiban untuk menggerakkan pembelian impulsif kamu.

13. Pertimbangkan Untuk Berinvestasi Dalam Tampilan Interaktif

Jika kamu memiliki anggaran untuk itu, kamu dapat meningkatkan promosi pembelian impulsif dengan berinvestasi dalam tampilan interaktif, yang memungkinkan pembeli menelusuri atau menyesuaikan produk merek kamu.

Karena pelanggan akan terlibat dengan tampilan kamu, maka kamu dapat mempromosikan pembelian impulsif dengan harga lebih rendah sebagai aksesori atau tambahan untuk item utama yang mereka incar.

14. Gunakan Internet Untuk Keuntungan

Kamu tipe marketing yang secara rutin mengirimkan email blast atau hanya memiliki akun Instagram saja, gunakan kehadiran online untuk meningkatkan impulse buying kamu.

Dengan menampilkan barang-barang ini di email atau pos media sosial, kamu dapat membiasakan basis pelanggan dengan produk-produk ini bahkan sebelum mereka masuk ke toko kamu—sehingga kemungkinan besar mereka tidak akan mampu menahan godaan untuk membelinya begitu mereka melihatnya. item secara pribadi.

15. Hadiahi Pelanggan Untuk Impulse Buying Mereka

Ambil petunjuk dari toko cepat dan tawarkan hadiah atau diskon untuk mendorong pembelian impulsif.

Sebagai contoh : jika pelanggan tahu dia bisa mendapatkan diskon setelah dia menghabiskan Rp 200.000, tetapi item yang dia pilih sejauh ini bernilai Rp 190.000, kamu sebaiknya percaya bahwa sebagian besar pelanggan akan memilih impulse buying Rp 10.000 untuk pergi dan mendapatkan imbalan mereka.

Nah sekarang kamu sudah tau kan bagimana taktik untuk mendorong impulse buying pelanggan di tokomu? mudah sekali bukan cara itu untuk diterapkan?

Jika kamu sudah paham akan taktik impulse buying, kamu juga sudah memikirkan sistem POS yang tepat untuk digunakan dalam menunjang penjualan di tokomu belum?

Jika belum, kami mempunyai sistem POS yang sangat akurat dan bagus sekali digunakan untuk manajemen stok, karyawan dan lainnya, serta tentunya sistem POS ini free alias gratis untuk digunakan. Mau tau apa?

Yap, kami mempunyai Kasir Pintar sebagai sistem POS yang aman, akurat dan terpercaya untuk berbagai kebutuhan bisnismu, seperti :

• Atur stok barang
• Mencatat berbagai macam metode transaksi penjualan
• Laporan usaha lengkap
• Manajemen Pelanggan (CRM)
• PPOB
• Manajemen Karyawan & Cabang Usaha dan masih banyak lagi

Kamu bisa Coba Gratis selama 30 Hari tanpa syarat, atau jika ingin mendapatkan fitur lengkap gunakanlah Kasir Pintar Pro (download dibawah ini!)