Tips Dari WhatsApp untuk Tingkatkan Performa Penjualan Online

Tips dari WhatsApp untuk Tingkatkan Performa Penjualan Online

Bagi banyak pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), musim belanja akhir bulan adalah waktu terpenting untuk mendapatkan pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. 

Selama pandemi Covid-19, berhubungan dengan pelanggan menggunakan platform yang muda dan simpel sangatlah penting.

Manajer Kebijakan Publik WhatsApp untuk Indonesia, mengungkapkan bahwa 30% pengguna WhatsApp di Indonesia semakin sering menggunakan platform tersebut untuk berbelanja atau menelusuri produk sejak awal pandemi Covid-19.

WhatsApp For Business?

WhatsApp for Business adalah platform WhatsApp yang khusus dibuat untuk bisnis, agar dapat membantu mereka untuk terhubung dengan pelanggan dan membangun relasi dengan mereka.

Fitur seperti otomatisasi pesan, label, dan alat analitik membantu bisnis mengatur dan menganalisis interaksi pelanggan dengan mudah.

Ini memungkinkan bisnis untuk lebih efisien dan teratur dalam menangani permintaan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Dengan WhatsApp for Business, bisnis dapat mengirimkan pesan otomatis seperti pesan pembuka, pesan respon cepat, dan pesan akhir hari kepada pelanggan mereka. 

Bisnis juga dapat menandai dan mengelompokkan pesan untuk mempermudah pengelolaan. 

Alat analitik yang disediakan membantu bisnis memahami bagaimana pelanggan mereka berkomunikasi dengan mereka dan mengukur efektivitas strategi pemasaran dan layanan pelanggan.

WhatsApp for Business memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan dengan cara yang efektif dan efisien. 

Karena banyak orang menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi pengiriman pesan sehari-hari, bisnis dapat mencapai target pelanggan dengan lebih mudah melalui platform ini. 

Bisnis juga dapat menggunakan aplikasi ini untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan dalam skala besar dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan metode lain.

Dengan kata lain, WhatsApp for Business membantu bisnis membangun relasi dengan pelanggan mereka dan memperkuat hubungan mereka dengan pelanggan. 

Ini membantu bisnis memperoleh informasi dan feedback dari pelanggan, memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

WhatsApp for Business juga memudahkan bisnis untuk mengirimkan pesan pemasaran dan notifikasi penting kepada pelanggan. 

Bisnis dapat mengirimkan pesan pemasaran, seperti penawaran khusus, diskon, dan pembaruan produk, kepada pelanggan dengan mudah. 

Bisnis juga dapat mengirimkan notifikasi penting seperti pembaruan alamat atau nomor telepon, atau informasi tentang pengiriman pesanan kepada pelanggan.

Dengan semua fitur dan manfaat ini, WhatsApp for Business menjadi platform yang sangat berguna bagi bisnis untuk membangun relasi dan terhubung dengan pelanggan. 

Bisnis dapat menggunakan aplikasi ini untuk memperluas jangkauan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan memperbaiki efisiensi dalam mengelola interaksi pelanggan.

Baca Juga : Cara Jualan di TikTok Live - Dijamin Untung Besar

Kenapa Harus Menggunakan WhatsApp Untuk Bisnis?

Nah dibawah ini ada beberapa alasan mengenai kenapa kamu harus menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan peroforma kamu untuk jualan online, diantaranya adalah :

1. Mudah Menemukan Pelanggan Baru

Tulang punggung banyak UMKM adalah pelanggan baru. Untuk itu, Facebook dan Instagram menghadirkan tampilan toko virtual bagi pelanggan untuk menemukan apa yang ditawarkan.

 WhatsApp adalah konter di mana pelaku UMKM untuk menjawab pertanyaan, dan mendiskusikan serta menjual produk.

Untuk memudahkan pelanggan menemukan usaha anda di WhatsApp, coba tambahkan tombol WhatsApp pada halaman Facebook atau profil InstagraM kamu. 

Sehingga pelanggan dapat memulai obrolan dengan usaha Anda hanya dengan satu ketukan. 

Jika kamu ingin melangkah lebih jauh, buat iklan di Facebook atau Instagram dengan tombol WhatsApp yang membuka obrolan saat diklik.

2. Hadirkan Profil Profesional

Jangan lupa untuk memberikan informasi mendasar pada pelanggan terkait usahaMU, sehingga mereka tahu bagaimana dan kapan bisa menghubungi.

Bangun profil dan kredibilitas dengan membuat profil bisnis pada akun WhatsApp mu. 

Hal ini akan membantu usaha anda memberitahu pelanggan informasi penting terkait jam operasional selama liburan akhir tahun dan menyediakan detail-detail penting seperti alamat toko, situs, dan lain-lain.

3. Tunjukkan Penawaran Produk

Yang tak kalah penting, tunjukkan produk yang ingin kamu tawarkan. 

Pelanggan ingin melihat dengan cepat barang dan jasa yang ditawarkan oleh usahamu, sehingga bisa menemukan hal yang mereka sukai dengan cepat.

Gunakan katalog di aplikasi WhatsApp Business untuk menunjukkan semua produk yang usaha kamu tawarkan. 

Kemudian kelompokkan produk dalam koleksi agar tertata dengan baik dan mudah dilihat oleh pelangganmu. 

Fitur ini akan memudahkan pelanggan menyusuri inventaris dan berbelanja akhir tahun di usahamu.

4. Respons Pelanggan Dengan Cepat

Kunci dari suksesnya proses belanja online adalah kepercayaan dan kecakapan dalam menjawab atau menerima masukan. 

Maka dari itu, penting untuk merespons pelanggan dengan cepat.

Merespons pelanggan dalam waktu yang cepat akan sangat membantu meningkatkan hubungan kamu dengan pelanggan. 

Karena di momen belanja akhir tahun pelanggan akan menghubungi banyak usaha, kecepatan membalas adalah kunci yang dapat memenangkan usahamu.

5. Atur Produk yang Ditawarkan

Fitur balas cepat dari aplikasi WhatsApp Business dapat menyediakan template cepat untuk menghemat waktu saat menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. 

Serta pesan away dapat memberitahu pelanggan saat kamu sedang sibuk dan akan segera membalas mereka.

Alat-alat simpel ini dapat membuat perbedaan saat digunakan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan atur produk yang ditawarkan.

Baca Juga : Media Pemasaran Online yang Wajib Diketahui Pebisnis

Apa Itu Kasir Pintar?

Aplikasi Kasir Pintar adalah Mobile Point of Sales yang dirancang khusus untuk membantu para pebisnis UMKM dalam menjalankan segala transaksi penjualan dengan simple, akurat dan ekonomis.

Kenapa Harus Kasir Pintar?

- Aplikasi POS berbasis cloud yang khusus untuk UMKM
- Fitur aplikasi lengkap dan terintegritas satu sama lainnya
- Mendukung perkembangan usaha dengan penyajian data yang lengkap
- Tampilan aplikasi mudah dipelajari untuk orang yang pertama kali menggunakan
- Aplikasi selalu diupdate dan diperbaiki untuk layanan yang lebih baik

Aplikasi kasir terlengkap kelola semua kebutuhan bisnis sobat KasPin! Sudah dipercaya oleh 1.500.000+ UMKM di Indonesia.